Anais
Mesti korang familiar kan dengan istilah customer always right yang merujuk kepada pelanggan akan sentiasa betul dalam apa jua situasi sekalipun. Tapi, betul ke?
Sebagai manusia, tak ada sesiapapun yang sentiasa betul dalam hidup mereka. Jadi kadang-kadang salah seorang tu kenalah mengalah. Kalau tak mungkin jadi macam ni.
Semalam satu video telah tular di laman sosial Twitter menerusi perkongsian yang dibuat oleh pemilik akaun, dikenali sebagai @afixqs.
Menerusi perkongsian yang dimuat naik itu, dua individu kelihatan sedang bergelut di mana salah seorang daripadanya ialah penghantar makanan Foodpanda.
Menurut Afiq, pemilik akaun tersebut, video itu diperolehinya daripada group whatsapp milik rider syarikat itu.
Masuk ni, min pun tak pasti dah berapa kali foodpanda punya rider jadi mangsa kemarahan customer…
https://twitter.com/afixqs/status/1331534928446586880
Menerusi video yang dimuat naik, pergaduhan tersebut dipercayai berpunca daripada pelanggan yang tidak berpuas hati dengan rider tersebut kerana pesanannya tidak dihantar hingga ke muka pintu.
Menurut Afiq, rider berkenan tidak dibenarkan untuk memasuki ke bahagian dalam bangunan tersebut. Jadi bukanlah saja-saja tak nak hantar…
Peraturan tak benarkan rider masuk, tapi rider pula yang jadi mangsanya?
Sentiasa terima layanan buruk
Perkongsian yang dibuat oleh Afiq itu bagaimanapun mendapat reaksi buruk netizen yang cuba meletakkan kesalahan kepada penghantar makanan tersebut.
Walaubagaimanapun menurut lelaki itu, layanan buruk daripada pelanggan bukanlah sesuatu yang baru baginya, namun jelas Afiq lagi tiada siapa ingin menutup periuk nasi sendiri dengan sengaja.
Nak dapat kerja sebagai rider pun dah cukup susah!
Namun menurut sumber, katanya kes telah diselesaikan antara kedua-dua pihak, namun penulis tak dapat nak pastikan kesahihan…
Seringkali kita dengar isu rider mendapat layanan buruk daripada customer. Harapnya lepas ni tak ada lagi isu sebegini sebab mereka juga mencari rezeki seperti kita jadi kenapa kena beri layanan yang buruk?
