Farhan Sahak
Dengan teknologi yang semakin maju, tempahan penginapan kini boleh dibuat secara atas talian yang dapat memudahkan pengguna serta pihak pengurusan hotel tersebut. Tapi korang pernah fikir tak apa keburukan tempah atas talian ni?
Baru-baru ini, telah tular sebuah video di Twitter yang dimuat naik oleh @iRaesmee, dia berkongsi pengalaman buruknya dengan sebuah hotel yang dipercayai di Nilai setelah dia membuat tempahan atas talian.
Entah apa nasib, dah booked dan bayar hotel, tapi bila sampai, hotel kunci, tiada penghuni, hotel gelap. ?
Call customer service, katanya dalam 45minit baru boleh bagi kata putus.
Saya ni nak tidur sebab dalam perjalanan jauh, nak berehat dulu. ?
Kenapa 8 Hotel, kenapa???? pic.twitter.com/qANNwmK97k
— Raes (@iRaesmee) March 17, 2023
Pada awalnya, iklan yang dipaparkan pada aplikasi tersebut kelihatan normal dan perkara itu yang membuatkan dia tidak teragak-agak untuk membuat pembayaran kepada hotel tersebut.
Walaubagaimanapun, apabila dia sampai ke hotel berkenaan, alangkah terkejutnya sewaktu dia melihat hotel itu tutup dan berkunci seolah-olah sudah lama tidak beroperasi.
Susulan kejadian itu, dia telah menghubungi pihak khidmat pelanggan dan terpaksa menunggu selama 45 minit untuk tindakan lanjut sebelum dia membuat keputusan untuk mencari hotel lain.
Difahamkan, lelaki tersebut telah menerima refund di atas masalah penempahan yang dialaminya setelah membuat aduan kepada pihak berkenaan.
“Tak puas hati betul. Kita bayar. Dalam gambar lain, realitinya lain”
Tinjauan ke ruangan komen, rata-rata netizen turut berkongsi pengalaman sama yang dilalui oleh mereka ketika menempah hotel di atas talian dan ramai warganet yang meminta orang ramai untuk berhati-hati ketika membuat tempahan secara online.
Pehh kalau jadi macam ni, min pun jadi seram sejuk…
