Izuan Jelani
Itu sebablah pentingnya polisi dalam setiap peniagaan, kalau tak habis pelanggan pijak kepala peniaga kerana terlalu berpaksikan istilah customer is always right.
Tapi dalam hal urusan jual beli Megat ni, lain sikit. Ada polisi tapi pelanggan langgar, Sudahlah tak tepati janji siap boleh buat hal lagi masa last minute.
Masa dengan anak terabai, tak tidur satu malam semata-mata nak siapkan 500 cupcakes yang ditempah olehnya. Eeeeee! Admin pula jadi geram dengan perangai pelanggan yang macam ni.
“APA AKU NAK BUAT DENGAN 500PCS CUPCAKE NI?!”
“Ya Allah apa dugaan di pagi harini. thread ni bkn marketing and bukan utk aibkan tp nak bg pengajaran! Last minute. Selasa Client dtg ambil sample custom cupcake w/ custom box. then dia kata confirm 500pcs cupcake. boleh proceed. then…”
‘Dia cakap confirm 500pcs ambil, e date 16/1 utk settlekan payment. but then. pukul 12 pm tak dapat lagi payment”
“Nii haa sample dia ambil hari selasa haritu. then dia ckp confirm 500pcs ambil. Event jumaat ni which is ESOK 9 PAGI. and dia minta hantar invoice. then dah hantar. due date 16/1 utk settlekan payment. but then….
pukul 12pm smlm tk dpt lg payment. mmg policy kalau tak buat payment. kita takkan proceed order. then pukul 2pm kita follow up lg. jd ke tak order. dia kata okay. then sbb masa dah suntuk sbb kena siapkan by today. production 500pcs dh jalan. but pukul 4pm dia whatsapp…
Tanya mcm mana. then dia kata confirm. tp.. CONFIRM BUT WITH DIFFERENT PRICE. what the? like seriously? dia dh confirm dgn quotation kita bg. sample pun dh bg. dia suruh proceed. dia kata confirm. but then tetiba ws nk bayar kurang rm1 each. what? SCAMMER!”
“Dah cakap dengan dia yang memang kita tak boleh ambil job ni. I dah stop all production. Tiba-Tiba…”
“I dh ckp dgn dia yg mmg kita tak boleh ambil job ni. i dh stop all production. semua team i hold kerja lain utk tunggu jawapan dia nk proceed 500pcs kerja ni ke tak. but dh lewat sgt i dah suruh baker and team semua balik. TIBA TIBA.. pukul 9.36pm boleh pulak buat payment? whatt?”
“Dah cakap memang kita akan buat full refund sbb mmg takkan sempat siap 500pcs within 12 hours..Dia still merayu”
Akhirnya setuju untuk siapkan 500pcs..Tiba-tiba…
“then lepas bincang dgn supplier edible and nak tolong dia punya pasal. supplier kata boleh siap harini. and kita pun dgn baik hatinya akhirnya setuju utk siapkan 500pcs harini.
Aku and wife patah balik kedai at 12am. bawak yusuf sekali sbb dh seharian tk spend time dgn dia. semalaman tak tidur siapkan 500pcs cupcake dia tu punya pasal. balik rumah pukul 8am. tgh baring jap rehat. TIBA TIBA!!!!!!!”
Aku punya tkde masa dgn anak anak aku. tak tidur malam buat kerja kau. tiba-tiba pagi ni nak cancel?
“Pagi tadi ckp ada supplier lain buat 500 cupcake dia tu. ya rabbi apa ni? kau ingat main game? buat magic ke sebut je cupcake terus cupcake tu siap? igt org punya masa nak lyn kau je? aku punya tkde masa dgn anak anak aku. tak tidur malam buat kerja kau. tiba2 pagi ni nak cancel?”
“Sebelum banyak lagi drama yg dia akan buat..Bagi full refund semuanya terus. SETTLE!”
“Sebelum banyak lagi drama yg dia akan buat. i bincang dgn wife. lepas fikir faktor kualiti barang, masa, tenaga, emosi & duit. malas nak pening kepala. nanti sebab nak siap cepat, barang tak okay, nama SugarCandy juga yg teruk. so kita bg full refund semuanya terus. SETTLE!”
https://twitter.com/MegatAD/status/1085762542188736513
Hmm, janganlah sampai buat orang macam ni, pelanggan sepatutnya kena berhati perut sikit. Bagaimanapun Alhamdulillah, semua 500 kek cawan ini tidak dibazirkan, ada yang disedekah dan ada juga pihak orang yang membelinya sejurus sahaja ia jadi viral.
