Aidil Yusrif
Ketika musim pandemik ini, pelbagai cara yang telah ditetapkan sebagai langkah berjaga-jaga untuk mengelakkan penularan Covid-19.
Antaranya adalah menggunakan transaksi tanpa tunai (cashless) ketika ingin berbelanja. Makin banyak premis yang menggunakan kaedah ini kerana ia lebih mudah.
Tapi setiap perkara mesti ada keburukannya, lagi-lagi kalau masa nak buat bayaran lepas itu system down. Dah pening kepala masa tu.
Staf kurang ajar
Baru-baru ini viral di Twitter, seorang lelaki telah berkongsi ketidak puasan hatinya terhadap layanan staf di sebuah restoran di gedung perabot terkenal.
Dia mendakwa, seorang pelanggan didepannya diherdik kerana tidak mempunyai wang tunai ketika nak buat pembayaran
Perkongsian lelaki ini telah mendapat lebih 7k likes di Twitter.
Letak papan tanda ‘pembayaran tunai’
Dia yang pertama kali mengunjungi restoran tersebut sejak Perintah Kawalan Pergerakan (PKP) dilaksanakan, menyatakan rasa terkejut dengan kejadian berlaku.
“Saya bersama seorang rakan mengidam nak makan di restoran itu. Inilah kali pertama nak pergi sejak Perintah Kawalan Pergerakan (PKP). Ketika itu waktu tengah hari.
“Kami pun dah ambil makanan dan beratur untuk membuat pembayaran di kaunter. Tiba-tiba salah seorang staf meletakkan papan tanda kecil menyatakan transaksi tunai sahaja.”
“Menggelabahlah pelanggan di depan saya yang memang masa tu system down elok-elok je bila sampai giliran dia. Nampak la dia buka dompet tercari-cari wang. Kemudian staf tu boleh pula sindir ‘takkan 100 pun tak ada dalam wallet’.
“Kemudian dia minta pelanggan tu keluarkan duit dahulu di ATM. Saya pun masa tu ada sekitar RM30 saja dalam dompet. Mujur kawan ada wang tunai untuk bayar makanan kami berdua,”
Menurutnya lagi, walaupun bukan dia yang menjadi mangsa namun sikap yang ditunjukkan oleh tersebut sangat tidak wajar seolah-olah menyalahkan pelanggan.
“Kedai mamak pon boleh cashless”
Tambahnya lagi, premis itu perlu menyediakan pelbagai medium bagi memudahkan proses transaksi pembayaran.
Dia turut berkata bahawa kaedah cashless adalah yang terbaik, iya lah dengan situasi pandemik ini dan menjadi cara untuk mengelakkan penularan dari berlaku.
Selain itu juga, dia turut membandingkan kaedah yang dilakukan di kedai mamak yang boleh dikatakan lebih canggih dan memudahkan.
Sekadar perkongsian untuk orang ramai
Di akhir perkongsian, dia turut menyatakan perkongsiannya itu hanya untuk mengingatkan orang ramai supaya menjaga adab khusunya bila berhadapan dengan pelanggan.
“Mungkin akak tu kelam kabut tapi sepatutnya staf yang berurusan dengan pelanggan ni wajar bijak kawal emosi. Sepatutnya lebih beradab dan berbudi bahasa.” katanya lagi
“Lagi-lagi pula kalau mewakili sesebuah brand atau syarikat… tak pasal-pasal terkait pula nama syarikat lagi,” ujarnya lagi.
Apa-apa pun, kita jangan mengecam okay.
