Nab Talib
Sejak kelmarin, kecoh di media sosial mengenai isu pelanggan CIMB kehilangan wang di dalam akaun mereka gara-gara transaksi direct debit yang menurut mereka — dilakukan tanpa mendapat keizinan pelanggan terlebih dahulu.
Bagaimanapun, CIMB Malaysia telah pun mengeluarkan satu kenyataan semalam untuk menjelaskan perkara sebenar. Pun begitu, orang ramai yang terjejas masih lagi tidak berpuas hati dengan penjelasan tersebut.
Mungkin ada ‘sesuatu’ yang kita tak perasan selama ni di setting CIMB Clicks?
Seorang pengguna media sosial @muhdnaimmustafa ada berkongsi beberapa langkah penting untuk anda periksa semula sekiranya ada terlepas pandang, dan tersubscribe auto direct debit kepada program-program yang anda buka di laman web.
Bagaimanapun, ramai juga yang dah periksa dan mereka sebenarnya tak buat sebarang subscription pun — namun duit masih ditolak daripada akaun. Dan kerana itulah, ramai yang ‘mengamuk’ minta CIMB Malaysia berterus terang mengenai situasi yang berlaku.
Dan ini pula, perkongsian daripada seorang pelanggan setelah beliau mendapatkan penjelasan daripada CIMB sendiri.
I dah call CIMB & clarify with them because my account pun kena. So they said, any foreign transaction made within 15th to 31st March had system issues and were delayed, thats why April baru banyak masuk semua. Direct Debit ni memang customers punya own purchases, not scammer or— https://t.co/jK0xsMZdaA
— 𝕪𝕒𝕪𝕒 𝕒𝕫𝕞𝕚 ♡ (@yayaaazmi) April 4, 2020
Harap CIMB dapat selesaikan isu ini secepat mungkin.
